如何在沟通中妥善应对并解决突发状况？

在人际交往中，沟通是建立和维护关系的重要桥梁。然而，沟通过程并非一帆风顺，往往会出现一些突如其来的挑战或冲突，即所谓的“突发状况”。这些情况可能因为误解、情绪波动或者信息不对称等原因而发生。如何在这些...